Бесплатные звонки за бонусы Киевстар «Домашний интернет»?

07 октябрь 2012 53 974 23

Вот уже 2 года пользуюсь услугой «Домашній інтернет» от Киевстар. Практически с самого начала запуска в системе действовала система бонусов. Суть очень простая, каждый месяц вы оплачиваете установленный размер абонплаты, на ваш счёт зачисляется столько же бонусов. Основные варианты израсходования бонусов всего два:

Перечисление бонусов на мобильный счёт Киевстар и Djuice (рот этом имеют срок действия 20 дней)

Заказ услуги «Подвійна швидкість» («Двойная скорость»), стоимость 50 бонусов, срок действия 3 месяца

После подключения услуги «Роутер», у меня возник разговор с менеджером ЦОА (Центр обслуживания абонентов), в процессе которого последний поинтересовался, почему я не использую бонусы для бесплатных звонков.

Послушав менеджера ЦОА, я решил заказать бесплатный стартовый пакет на сайте Djuice.

К слову, стартовый пакет пришел только на четвёртый раз, да и то… сразу после моего вопроса на почте, не приходил ли стартовый. Совпадение, да?

Использовать номер для бонусов я стал только в последние 2 месяца, исключительно для звонков на номера внутри сети – Киевстар, Djuice, в крайне редких случаях – на другие операторы.

Буквально на днях пришла радостная SMS от Киевстара: «nadannya poslug pryzupyneno vidpovidno do diyuchogo zakonodavstva» иными словами «Предоставление услуг приостановлено, в соответствии с действующим законодательством».

После этого я обратился в Киевстар и получил следующий ответ:

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение!

Проверив информацию по абонентскому номеру +38096ХХХХХХХ, подтверждаем, что его обслуживание было приостановлено на основании ст. 38 Закона Украины «О телекоммуникациях». Данной статьей за оператором связи закреплено право сократить или прекратить предоставление телекоммуникационных услуг потребителям, которые нарушают правила предоставления и получения таких услуг.
Если Вы желаете инициировать индивидуальное рассмотрение вопроса о восстановлении обслуживания данного номера, Вы можете оформить письменное заявление в Центре обслуживания абонентов (ЦОА) «Киевстар». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Адрес ближайшего ЦОА Вы узнаете по ссылке.

Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания абонентов «Киевстар»

Перечитав ст. 38 Закона Украины «О телекоммуникациях» так и не понял причину отключения номера, поэтому решил пообщаться с представителем Киевстара в онлайн-режиме, благо, «Личный кабинет» ДИ КС позволяет это сделать.

Система: Вас вітає Online-помічник "Київстар"! Ви розпочали нову сесію "Тарифи, послуги та акції". Будь ласка, очікуйте на з'єднання з оператором.

Система: До Вас приєдналася оператор Альона, котра проконсультує Вас з питань на тему "Тарифи, послуги та акції".

Альона: Вітаю! Чим я можу Вам допомогти?

Дмитрий: Добрый день!

Дмитрий: Могу ли я пользоваться услугами мобильной связи КС, используя SIM-карту, счёт которой пополняется исключительно бонусами от использования услуги «Домашний интернет»?

Альона: Да, можете.

Дмитрий: Могут ли мои друзья пополнять мой номер своими бонусами?

Дмитрий: А также, кроме лимита личного счёта ДИ КС на перевод бонусов, существует ли лимит бонусов для мобильного номера?

Альона: Да, если номер предоплаченной связи "Киевстар", в том числе с кодом 068, DJUICE или номер контрактной формы обслуживание зарегистрированного на физическое лицо.

Дмитрий: Дело в том, что у меня есть номер +38-096-ХХХ-ХХ-ХХ с недавнего времени он заблокирован.

Дмитрий: Я его заказывал с сайта Djuice, указывал ФИО и полный адрес. И соответственно, получил по этому адресу, следовательно он зарегистрирован на меня, как на физическое лицо.

Альона: Если Вы заказывали по почте, то это номер DJUICE

Альона: не контрактный

Альона: Так как для оформления контрактного номера необходимо подписывать договор

Дмитрий: Т.е. для полноценного использования бонусов я должен перейти на контрактную форму обслуживания, я прав?

Альона: 2000 грн может быть на бонусном счете.

Альона: нет, почему. Вы можете их также использовать на номерах предоплаты

Дмитрий: подскажите, как мне тогда использовать свои бонусы, чтоб при этом мой номер не блокировали? Звонки совершаются исключительно на номера Киевстар и Диджус.

Альона: Вижу, что обслуживание номера +38-096-ХХХ-ХХ-ХХ, было прекращено. Для уточнения возможных причин блокирования обслуживания данного номера, а так же для возможности его восстановления Вам нужно обратиться в Центр обслуживания абонентов (ЦОА) с паспортом, для написания письменного заявления.

Альона: Адрес и режим работы ближайшего к Вам ЦОА можно узнать на официальном сайте www.kyivstar.ua в подразделе «Центры обслуживания абонентов»  («Центр обслуговування абонентів»  (ЦОА))

Дмитрий: Да, я это знаю, просто хотел узнать возможность использования бонусов. Спасибо за уделённое время, и хорошего вам вечера!

Альона: Спасибо и Вам всего хорошего!

Альона: Бонусы расходуются при пользовании такими услугами мобильной связи:
1) исходящие звонки на номера всех украинских операторов;
2) передача SMS /MMS-сообщений на номера украинских операторов;
3) исходящие звонки на номера услуги «Автоответчик»: +380672222775 и +380672222777;
4) пользования услугами WAP и традиционного (WEB) доступа к Интернет по технологии GPRS / EDGE.

Какие выводы?

- Можно ли использовать услуги мобильной связи КС, используя SIM-карту, счёт которой пополняется исключительно бонусами от использования услуги «Домашний интернет»?
- Да, можно!

- Можно ли использовать бонусы с разных источников (друзья и пр.)?
- Да, но при условии, что вы являетесь контрактным абонентом.

В последнее время многие абоненты ДИ КС предлагают свои бонусы за 15-50% от своей стоимости, т.е. от 0.15 грн. до 0.50 грн. за 1 бонус. С другой стороны – есть достаточно абонентов мобильной сети КС, которые готовы покупать такие бонусы.

Это вполне логическое последствие, т.к. абонентам других операторов, которые при этом пользуются услугами ДИ КС, некуда девать бонусы, и единственный выход – перечислить их друзьям либо продать.

А пока, вопрос о правильности использования бонусов Домашнего интернета Киевстар, остаётся открытым, ведь… каждый день, используя бонусы, вы рискуете потерять свой номер. Случаев очень много, этот факт подтверждают сотни тем на разных форумах.

Как по мне, бонусы – фишка хорошая, но очень ограниченная. А сами случаи блокировки влияют на репутацию, и влияют далеко не лучшим образом.

А вы используете бонусы от Киевстар? Если да, то каким образом?

Интернет-магазин ntools.com.ua

Комментарии:

Добавить
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
  1. н.г.
    н.г. Гости 5 января 2016 16:28
    + 0 -
    Почему, на мною переводимые бонусы из моего личного кабинета,люди не могут мне звонить? от чего такая защита?....это не делает компании "+",это просто глупость. И еще очень интересно : неужели неиспользованные бонусы ( а их,как оказывается много...) уходят в никуда?...--что очень подозрительно,если не сказать по-другому.....
  2. Anatoliy
    Anatoliy Гости 4 декабря 2015 19:37
    + 0 -
    04.12.2015 19:14:55 : Юркин Анатолий, Вас вітає Online-помічник Київстар! Будь ласка, очікуйте на з'єднання з оператором.

    04.12.2015 19:14:59 Сергій: До Вас приєднався оператор Сергій, котрий проконсультує Вас з питань на тему "Домашній Інтернет - Тарифи, послуги та акції".
    04.12.2015 19:15:06 Сергій: Доброго вечора!
    04.12.2015 19:16:11 Юркин Анатолий: Здравствуйте! Вопрос. Почему Я не могу использовать свои бонусу на звонки на других операторов?
    04.12.2015 19:16:22 Сергій: Давайте подскажу в этом вопросе.
    04.12.2015 19:16:29 Юркин Анатолий: ЩЛ
    04.12.2015 19:16:35 Юркин Анатолий: ок
    04.12.2015 19:17:33 Сергій: К сожалению, такие условия использования бонусов.
    04.12.2015 19:18:15 Юркин Анатолий: Но раньше это было возможно, почему нет сейчас!!!!!!!!!!!!!!
    04.12.2015 19:19:30 Юркин Анатолий: Буду прощаться с Киевстаром!
    04.12.2015 19:23:26 Сергій: С 30-го сентября были введены эти изменения.
    04.12.2015 19:28:05 Сергій: Надеюсь, мне удалось ответить на вопросы, которые Вас интересовали. Если Вам потребуется дальнейшая информация или помощь, Вы можете обратиться к нам повторно. Благодарю Вас за обращение и диалог. До свидания!
    04.12.2015 19:28:07 Сергій: Сесія "Домашній Інтернет - Тарифи, послуги та акції" закрита оператором Сергій.
  3. mail direkt
    mail direkt Гости 11 сентября 2015 10:44
    + 0 -
    Куплю бонусы киевстар домашний интернет (ежедневно)
    Цена: 30% от любого количества (например: за 100 бонусов = 30 грн. ; за 80
    бонусов = 24 грн. ; за 60 бонусов = 18 грн.)
    Варианты оплаты:
    - моментальная оплата после поступления бонусов на счёт (в 99% переводов
    бонусы приходят в течении 30 минут)
    - на счёт Домашнего интернета
    - на счёт мобильного
    - на счёт карты ПриватБанка
    Связь: личные сообщения, TEL 0936969753 или почта :yande-direkt9000@yandex.ru
  4. почтальон_Печкин
    почтальон_Печкин Гости 3 июня 2015 10:36
    + 0 -
    Поделитесь 1 бонусом на тело 0683086868,
    Плиз!
  5. Данил
    Данил Гости 30 апреля 2014 23:53
    + 0 -
    Куплю бонусы киевстара 200 бонусов 40гривен. 0993365474 звоните обговорим
  6. Николай
    Николай Гости 27 апреля 2014 13:48
    + 0 -
    Как обменять бонусы с домашнего интернета? Скажите номер горячей линии!
  7. Наталия
    Наталия Гости 10 марта 2014 22:58
    + 0 -
    можно ли за бонусы,подключить услугу интернет на телефоне??????и как это сделать??
  8. Юлия
    Юлия Гости 20 февраля 2014 16:19
    + 0 -
    Мне на телефон пришли деньги с бонусо..На счету 42 гривны а звонить не могу.Почему?
  9. DmitryAVET
    DmitryAVET Создатель 1 января 2014 01:34
    + 0 -
    Всё переводится. Но КС ввел ограничение. Теперь для перевода бонусов нужно зайти с того номера договора, на котором планируется перевод бонусов.

    По сути, удалённо, чужие (а также свои) бонусы больше переводить нельзя.
  10. 777
    777 Гости 31 декабря 2013 21:32
    + 0 -
    гавно ваши бонусы ни фега не переводятся не зайдешь в систему
  11. Лилия
    Лилия Гости 14 октября 2013 13:25
    + 0 -
    Регулярно, когда деньги на телефоне закончатся,перевожу бонусы с домашнего интернета на мобильный счет. Все раньше было нормально, а в этот раз звонки не осуществляются. говорится как обычно "недостатньо коштів.....",хотя на счету 20 грн в виде бонусов. смс-ки уходят,а позвонить не могу. почему так,подскажите пожалуйста?
  12. Александр
    Александр Гости 10 августа 2013 13:43
    + 0 -
    Что за идиотизм !!! Перевести бонусы Вы можете только с Вашего домашнего компьютера, по которому предоставляется услуга «Домашний Интернет». Доступ в личный кабинет с мобильного телефона был бесплатный, даже если у тебя нет ни на основном счету денег и бонусы неожиданно закончились,и можно было хоть с другого города перевести себе бонусы и продолжать полноценно пользоваться услугами многоуважаемого Киевстара. А что теперь!??!? Если вдруг ты уехал в отпуск, звонить бабушке чтоб она покормила кота и заодно включила компьютер, зашла в личный кабинет, что уже нарушает права, ведь сообщать пароль от личного кабинета нельзя никому, и бонусов срочно перевела горе внучику у которого они неожиданно закончились ..... Уважаемая компания Киевстар, есть масса способов защитить любые изменения в личном кабинете, вплоть до подтверждения по смс, как это используют масса других компаний. Просьба прислушаться к вашим пользователям и поскорее реализовать более удобный способ самообслуживания ваших, наверное уважаемых, клиентов.
  13. Елена
    Елена Гости 30 июля 2013 22:35
    + 0 -
    У меня тоже заблокировали сим, хотя у меня нет домашнего интернета и я никакими бонусами не пользовалась а пополняла телефон за деньги!
  14. Юлия
    Юлия Гости 10 марта 2013 20:19
    + 0 -
    alisa1962

    У меня такая же ерунда!!!Вижу я не одна такая,в недоумении!Как тогда использовать бонусы дом.интернета?Почему последние деньги сняли со счёта(оставшиеся копейки)и минуты начислили, а звонить я не могу! Вот лажу по нету и ищу хоть какой-то ответ! Не могу поверить, что Киевстар так оху....., я их всегда так уважала!
  15. alisa1962
    alisa1962 Гости 3 марта 2013 21:43
    + 0 -
    Киевстар - ё***ые к***ы!!!!!!! Воруют минуты в тарифе. Поговорили 15 мин., а высчитали 50! Не напечатаете это???
  16. alisa1962
    alisa1962 Гости 15 февраля 2013 09:57
    + 0 -
    На основном счету 1.22.Бонусных дом.интернет 10.26.По тарифному плану Едина краина для предоставления 50 мин.нужно 1.65.КИЕВСТАР снимает 1.22,начисляет 50минут и блокирует связь.ВОПРОС:куда ушли 1.22 и как же теперь использовать бонусы дом.инт.Подобный вопрос я уже задавала,мне так красиво ответили.А в действительности всё не так!
  17. DmitryAVET
    DmitryAVET Создатель 9 февраля 2013 12:54
    + 0 -
    Достаточно положить на счёт пару гривен, например 5 грн. И можно свободно пользоваться бонусами :)
  18. alisa1962
    alisa1962 Гости 9 февраля 2013 11:30
    + 0 -
    После 12.02.13 блокируются исходящие при балансе 0, но на счету есть бонусы дом.интер. Они не в счет? Как же их использовать?
  19. Евгений
    Евгений Гости 1 декабря 2012 16:44
    + 0 -
    Киевстар отключил sim в телефоне ссылаясь на 38 статью, более пояснений не дали. Вставил в телефон другую sim, её тоже заблокировали! Съездил в офис Киевстара, написал заявление на 2 номера, и жалобу с просьбой объяснения. Номера включили через пару часов, а ответ прийдёт в течении месяца. Пошли они в жопу со своей связью. Буду переходить на MTC.
  20. DmitryAVET
    DmitryAVET Создатель 21 ноября 2012 10:44
    + 0 -
    Утверждение неверное, почитайте "Бонусы на мобильную связь от Домашнего Интернета Киевстар будут доступны и контрактным абонентам" http://www.kyivstar.ua/...../?id=27485 если не верите, звоните в Call Center.
  21. Денис
    Денис Гости 21 ноября 2012 10:05
    + 0 -
    "- Можно ли использовать бонусы с разных источников (друзья и пр.)? - Да, но при условии, что вы являетесь контрактным абонентом."

    Перевод бонусов возможен ТОЛЬКО абонентам предоплаченой связи (припейд)
  22. DmitryAVET
    DmitryAVET Создатель 8 октября 2012 21:47
    + 0 -
    В ЦОА номер разблокировали в течении 2 часов без каких либо дополнительных вопросов.
  23. Дмитрий
    Дмитрий Гости 8 октября 2012 21:37
    + 0 -
    Блокировка номера происходит не от количества бонусов а от времени разговора- количества звонков совершенных за сутки. То есть при долгих звонках срабатывает фрод машина!

Быстрый вывод средств AdSense на карту любого украинского банка. На примере

Те, кто пользуется системой Google AdSense, вероятно, должны уже знать о вводе новой платёжной системы. Все очень долго ждали, когда компания Google...

Киевстар блокирует в Украине сайты по списку Роскомнадзора?

Компания «ВымпелКом» настолько увлеклась блокировкой сайтов в РФ, что поневоле стала блокировать некоторые из них и в Украине, правда не для всех...

Скидки в Rozetka.com.ua: апрель 2012

Собираетесь что-то купить в интернет-супермаркете Rozetka.com.ua? - Следующая информация именно для вас. Не пропустите шанс купить популярные...

Прошивка акционного роутера от Киевстар TL-741ND

В связи с тем, что возникает много вопросов, по поводу перепрошивки роутеров от КС на заводскую прошивку, выскажу своё личное мнение. Для начала,...

МТС: Домашний интернет?

Компания «МТС Украина» с 1-го декабря запустила новую услугу под названием  «Домашний МТС коннект». К мобильному телефону услуга практически не...

Муаммар Каддафи, Ливия, повстанцы

Многим наверное известно, что в Ливии убит 69-летний Муаммар Каддафи (полное имя - Муаммар бен Мухаммед Абу Меньяр Абдель Салям бен Хамид ...


авторизация на сайте

Войти при помощи Вконтакте Войти при помощи Facebook Войти при помощи Google+ Войти при помощи Яндекс
Забыли пароль?